Ich finde meine Bestellung nicht mehr in meinem Kundenkonto!

Wenn Sie sich zur Bestellung eines digitalen Artikels aus dem Shop registrieren, so wird die Bestellung mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Danach müssen Sie Ihr Kundenkonto jedoch noch bestätigen. Dazu erhalten Sie eine Mail auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Erfolgt diese Bestätigung nicht innerhalb einer festgelegten Frist (14 Tage), so wird das Kundenkonto wieder gelöscht….

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Wenn Sie sich zur Bestellung eines digitalen Artikels aus dem Shop registrieren, so wird die Bestellung mit Ihrem Kundenkonto verknüpft. Danach müssen Sie Ihr Kundenkonto jedoch noch bestätigen. Dazu erhalten Sie eine Mail auf die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Erfolgt diese Bestätigung nicht innerhalb einer festgelegten Frist (14 Tage), so wird das Kundenkonto wieder gelöscht.

Was tun, wenn das Kundenkonto gelöscht wurde?

Sollten Sie keinen Zugang mehr zu Ihrem Kundenkonto haben, da dieses gelöscht wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Gleiches gilt, wenn Sie sich zwar einloggen können, jedoch Ihre Bestellung nicht finden. Wir ordnen dann Ihre ursprüngliche Bestellung wieder richtig zu.

Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail an kontakt@andreas-reitberger.de oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.

Das benötigen wir

  • Ihre Bestellnummer (aus der Bestätigungs-E-Mail oder PayPal-Transaktion)
  • Vor- und Nachnahme / Firmenname
  • E-Mail-Adresse, welche bei der Bestellung verwendet wurde

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